Políticas de Garantía | Comvitek
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Políticas de Garantía

  1. Todos nuestros electrónicos cuentan con seis (6) meses de garantía a partir de la fecha de compra.
  2. Para hacer efectiva la garantía deberá presentar en cualquiera de las tiendas Comvitek copia u original de la factura de compra. El producto deberá entregarse con su embalaje original en forma completa con todos sus periféricos para la aplicación de la garantía
  3. Si el producto se encuentra dentro del periodo de garantía, Comvitek se compromete a reparar y/o reponer las piezas y componentes defectuosos del mismo. En el caso de que a juicio de Comvitek no sea posible la reparación, se cambiara por un producto nuevo del mismo modelo o similar.
  4. El tiempo de reparación no será mayor a 30 días calendario a partir de la fecha de recepción del equipo.
  5. La garantía NO será válida en cualquiera de los siguientes casos:
    • Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales
    • Cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo al manual de uso
    • Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas ajenas a los servicios técnicos de Comvitek.
    • Cuando la falla sea derivada de la instalación de software o hardware ajeno a lo especificado por el fabricante del dispositivo
    • Cuando la falla sea derivada de golpes o maltratos ocasionados al dispositivo.
    • Cuando el producto tenga los sellos de garantía del fabricante violado o alterado.
    • Cuando el dispositivo haya sido expuesto a agua o humedad.
    • Cuando el dispositivo presente existencias de virus por manejo indebido que hayan alterado sus programas o software originales.
  6. La garantía del presente equipo abarca cualquier defecto de fabricación tanto en hardware como en software durante el periodo especificado en el numeral 1. En ningún caso se contemplan desperfectos por transporte, impericia, negligencia o maltrato del dispositivo.
  7. Los periféricos que acompañan el presente dispositivo tienen 15 días de garantía ante cualquier desperfecto de fabricación y aplican a las mismas restricciones contenidos en el numeral 5 del presente acuerdo.